Les présentes conditions de livraison s’appliquent à la boutique en ligne Nordelora (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de vous fournir des informations claires et cohérentes concernant le traitement des commandes et l’acheminement des produits.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge à ce jour.
2. Frais de livraison et taxes
Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 EUR, des frais de livraison fixes de 10,99 EUR seront appliqués.
Les montants affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.
3. Heure limite de commande
Nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET) ;
Les commandes payées avant 18h00 sont prises en compte le jour même pour le calcul du délai de traitement ;
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
En cas de jour non ouvré, le délai de traitement commence le premier jour ouvré suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation et l’expédition.
5. Délai de livraison estimé
Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur ;
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu
Si un produit arrive endommagé ou si un colis est manquant, merci de nous contacter dans un délai raisonnable et de fournir les éléments nécessaires afin que nous puissions vous assister.
Modification ou annulation du transport
Tant que la commande n’a pas été expédiée, une modification ou une annulation peut être demandée. Après expédition, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées.
Adresse de livraison et responsabilité
Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la réception ;
En cas d’anomalie visible (emballage endommagé, colis ouvert, articles manquants), veuillez le signaler rapidement ;
La réception du colis sans réserve vaut confirmation de la conformité apparente de l’envoi.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Téléphone: +1 (347) 536-6328
Adresse électronique: team@nordelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement
