Politique d'annulation de commande
La présente politique d’annulation s’applique à la boutique en ligne Nordelora (ci-après dénommée « nous »). Elle précise les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée après sa validation.
1. Délai d’annulation
Après confirmation du paiement, vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée.
En règle générale, la demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement.
2. Commandes non annulables
Une commande ne peut plus être annulée dans les cas suivants :
-
la commande est entrée en phase de préparation ou d’emballage ;
-
la commande a été remise au transporteur ;
-
le statut de la commande indique qu’elle a été expédiée.
Dans ces situations, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du produit, conformément aux conditions applicables.
3. Modalités de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en indiquant le numéro de commande :
-
par e-mail : team@nordelora.com
-
par téléphone : +1 (347) 536-6328
Nous vérifierons l’état de la commande et vous confirmerons si l’annulation est possible.
4. Remboursement en cas d’annulation
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera initié selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.Le délai de traitement dépend de l’établissement bancaire concerné.
5. Informations complémentaires
-
Il est recommandé de vérifier attentivement votre commande après validation ;
-
L’état de la commande enregistré dans le système fait foi ;
-
Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées via notre boutique en ligne.
6. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique d’annulation, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Téléphone: +1 (347) 536-6328
Adresse électronique: team@nordelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)