Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Nordelora (ci-après dénommée « nous »). Elle précise les conditions, le processus et les modalités de remboursement lorsque celui-ci est applicable.

1. Champ d’application

Un remboursement peut être accordé en cas d’annulation de commande, de retour validé ou de toute autre situation remplissant les conditions prévues.Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Situations ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement peut être demandé notamment dans les cas suivants :

• annulation d’une commande acceptée dans le délai autorisé ;

• retour d’un produit reçu et validé après vérification ;

• produit présentant un problème conforme aux conditions de traitement prévues.

Chaque demande est examinée en fonction de l’état de la commande et des informations fournies.

3. Processus de remboursement

Après confirmation de l’éligibilité au remboursement, nous procédons comme suit :

• vérification des informations de commande ;

• validation de l’annulation ou du retour ;

• initiation du remboursement et notification au client.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment sur les cartes bancaires Visa ou MasterCard.

5. Délai de remboursement

Selon l’établissement bancaire, le montant remboursé est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement.En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez nous contacter pour assistance.

6. Informations complémentaires

• Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé ;

• Le statut de la commande enregistré dans le système fait foi ;

• Il est recommandé de conserver les échanges relatifs à la demande de remboursement.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 18 HETZEL RD, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Téléphone: +1 (347) 536-6328
Adresse électronique: team@nordelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)